Hakkımızda

Şirketimiz, beyaz eşya servisi hizmetlerinde bağımsız özel servis modeliyle çalışmaktadır. Müşterilere sunulan tüm hizmetler tamamen şirketimizin kendi operasyonu kapsamında yürütülür. Hizmet sürecinin her aşamasında şeffaflık, güven ve profesyonellik önceliğimizdir. Servis Çağrı Noktası olarak temel hedefimiz; ev ve iş yerlerinde kullanılan beyaz eşyaların arızalarında hızlı, etkili, açıklayıcı ve sürdürülebilir çözümler sunmak, servis sürecini müşteriler açısından anlaşılır, pratik ve güvenilir hale getirmektir.

 

Profesyonel Servis Altyapımız

Beyaz eşya arızalarının doğru şekilde tespit edilmesi, yerinde hızlı çözüm üretilmesi ve müşterinin gereksiz zaman kaybetmeden hizmet alabilmesi için tüm süreçlerimizi modern bir servis yönetim sistemi üzerine kurduk.

Teknik personelimiz sahada uzun yıllar deneyim kazanmış, birçok farklı model üzerinde çalışma pratiğine sahip ekiplerden oluşur. Servis personeli; arıza analizini yaparken hem güvenliği hem de cihaz performansını göz önünde bulundurarak en doğru çözümü belirler. Her müşteriyle doğrudan iletişim kurularak süreç adım adım açıklanır, fiyatlandırma ve işlemler tamamen şeffaf şekilde iletilir.

 

Müşteri Odaklı Servis Yönetimi

Assist Grup, hizmet süreçlerinde müşterilerin beklentilerine göre şekillenen bir servis politikası benimser:

Aynı gün servis yönlendirme

Adrese uygun en yakın teknik ekibin görevlendirilmesi

Yerinde arıza tespiti

Fiyat ve işlem onayının müşteriden alınması

Tüm bilgilendirmelerin telefon üzerinden net şekilde yapılması

Hizmet sonrası gerekli yönlendirme ve açıklamalar

Bu yaklaşım; kullanıcıların servis süreci boyunca belirsizlik yaşamamasını, zaman ve maliyet açısından her adımın açık şekilde takip edilebilmesini sağlar.

 

Şeffaf Fiyat Politikası ve Güven Temelli Hizmet

Assist Grup olarak servis süreçlerinin en önemli unsurlarından birinin “güven” olduğunun bilincindeyiz. Bu nedenle:

Ücretlendirme önceden açıkça belirtilir,

Arıza tespiti sonrası işlem başlamadan müşteri onayı alınır,

Gizli maliyet ya da sonradan eklenen ücret uygulanmaz,

Tüm işlemler müşteriye anlaşılır şekilde aktarılır.

Fiyatlandırma ve hizmet yapısındaki bu şeffaflık, şirketimizin en güçlü prensiplerinden biridir.

 

Uzun Vadeli Çözüm Üreten Hizmet Anlayışı

Assist Grup’un servis hizmetlerinde hedefi yalnızca anlık onarım yapmak değildir.
Her işlem, cihazın uzun vadeli performansını koruyacak şekilde planlanır. Bu nedenle:

Arızanın temel kaynağı tespit edilir

Önleyici bakım önerileri yapılır

Kullanıcıya cihazı daha verimli kullanabileceği bilgiler verilir

Bu yaklaşım hem cihaz ömrünü uzatır hem de aynı sorunların tekrar yaşanmasını engeller.

 

Deneyim ve Altyapı ile Kurumsal Hizmet

Şirket altyapımız; profesyonel saha personeli, modern planlama sistemi, güçlü iletişim platformları ve düzenli olarak güncellenen iç süreçler üzerine kuruludur.
Servis taleplerinin alınmasından işin tamamlanmasına kadar her aşama kayıt altına alınır ve süreç şirketimiz tarafından yönetilir.

Operasyonumuzun merkezine yerleştirdiğimiz değerler:

Hız

Güvenilirlik

Şeffaflık

Profesyonellik

Müşteri memnuniyeti

Bu değerler, şirketimizin sektörde uzun vadeli bir hizmet standardı oluşturmasını sağlar.

 

Profesyonel Bağımsız Özel Servis Yaklaşımı

Assist Grup, teknik servis sektöründe tamamen bağımsız çalışan özel servis işletmelerinden biridir.
Hizmetlerimiz:

Kendi şirket operasyonumuz kapsamında

Müşteri talebine göre planlanan

Şeffaf süreçlerle ilerleyen

Servis sonrası bilgilendirmenin açık şekilde yapıldığı

bir hizmet modeli ile sunulur.

Hiçbir marka, üretici veya distribütör kurumla bağlantımız bulunmaz. Servis hizmetlerimizin tamamı kendi işletmemize aittir.

 

Vizyonumuz

Türkiye çapında bağımsız özel servis alanında güvenilir, sistemli, ulaşılabilir ve kaliteli bir hizmet yapısı oluşturmak. Her müşteriye aynı düzeyde özen ve profesyonellik sunan sürdürülebilir bir marka olmak.

 

Misyonumuz

Beyaz eşya arızalarında hızlı, doğru, anlaşılır ve güvenilir çözümler sunarak müşteri memnuniyetini daima en üst seviyede tutmak. Hizmet sürecinin her adımında açıklığı, profesyonelliği ve uzmanlığı ön planda tutmak.